Принимайте решения, основанные на данных. Быстро.
Operational Intelligence — аналитика «на лету», подмножество анализа данных, направленное на улучшение операционной деятельности бизнеса
Observability с уровня ИТ-инфраструктуры до бизнес-процессов
В любой отрасли
Организациям важно быть инновационными и эффективными, запускать новые продукты, снижать издержки, оптимизировать процессы и утилизацию ресурсов. Но в современных условиях компании сталкиваются с беспрецедентными вызовами: импортозамещение, простои, дефицит квалифицированных кадров.
Sage o11y позволит вам решить задачи на пути цифровой трансформации.
Sage o11y позволит вам решить задачи на пути цифровой трансформации.
Sage Observability помогает быть на шаг впереди конкурентов
Sage o11y ускоряет внедрение инноваций
Каждое улучшение включает в себя формирование гипотезы, проверку и измерение результата, внедрение и масштабирование. Чем быстрее вы сможете проходить этот цикл, тем конкурентоспособнее будете
Сложно разобраться, как работают приложения в гибридной IT-среде, которая включает классические и облачные ресурсы, микросервисную инфраструктуру, on-prem и SaaS-решения. Часто проблема в одной из систем провоцирует проблемы в соседних. Разбор инцидента может занять много времени и привести к большим потерям
Вызов
Обеспечивает прозрачность сложной инфраструктуры
Sage o11y обеспечивает комплексное понимание работы компании: от инфраструктуры (оборудование, виртуальные среды, backend-приложения и пользовательские устройства) до бизнес-процессов. Обработка любых типов телеметрии (логи, метрики, трассировки) обеспечивает сквозной анализ происходящего, корреляцию событий, выявление влияния компонентов друг на друга. Sage Observability аккумулирует лучшие практики SRE
Решение
Компании, развивающие data-driven культуру, сталкиваются с проблемами обработки больших объемов данных. 3/4 информации не используется, 2/3 сотрудников не могут получить необходимые данные вовремя
Вызов
Анализирует данные в реальном времени
Sage o11y агрегирует данные на уровне событий и анализирует их в реальном времени. Highload-архитектура позволяет обрабатывать сотни терабайт данных в сутки, накапливать петабайты детальной информации, чтобы получить ответы на любые вопросы. Возможность коррелировать данные из разных систем помогает использовать Sage o11y для задач process mining и task mining — строить аналитику сложных, многоэтапных процессов и выявлять точки роста
Решение
Опыт клиента напрямую влияет на LTV, а пользователя — на производительность. Не всегда можно понять, что стало причиной снижения конверсии на этапах клиентского пути: нехватка функционала или производительность приложений. Службам поддержки сложно связать жалобу клиента с первопричиной
Вызов
Улучшает пользовательский опыт
Sage o11y фиксирует и анализирует все события, отслеживая транзакции от кликов и загрузки страниц в пользовательском приложении до внутренних транзакций в работе сервисов. Вы обнаруживаете переломные моменты воронки, выявляете и решаете проблемы клиентов до того, как они обратились в контактный центр
Решение
В 2 раза снизили уровень обращаемости в контакт-центр
Нашли проблему клиента, но проактивно не помогли
Нашли проблему клиента и проактивно помогли
Sage o11y снижает риски
Компания теряет деньги, когда случаются простои из-за сбоев в IT-инфраструктуре и бизнес-процессах. По результатам исследования ITIC 2022 года, 91% компаний за час простоя теряет в среднем 300 000 $. Вот как Sage o11y справляется с этими сложностями
Компании узнают об авариях по жалобам пользователей. Клиенты обрывают телефоны контактного центра, пишут негативные отзывы в соцсетях. Сейчас нецелесообразно реагировать только на сбои. Их необходимо предотвращать до того, как они повлияли на клиентов и бизнес-результаты
Вызов
Повышает доступность и надежность сервисов
Sage o11y обеспечивает сквозную видимость для выявления проблем и уязвимостей до того, как они достигнут конечных пользователей. Благодаря искусственному интеллекту платформа может выявлять подозрения до того, как они станут проблемой
Решение
Технологический мониторинг часто показывает «зеленые светофоры», но бизнес не работает или генерирует убытки по внешним причинам или некорректной логике системы. Современным предприятиям требуется видимость процессов в реальном времени для принятия своевременных решений
Вызов
Проводит бизнес-мониторинг
Sage o11y позволяет отслеживать бизнес-активность, глубоко анализируя содержание каждой транзакции, вычислять важные для компании метрики и уведомлять об отклонениях от ожидаемого поведения
Решение
Современные системы генерируют множество событий, каждое из которых в отдельности не дает понимания происходящего и возможностей реагирования. В результате клиенты могут сталкиваться с трудностями и уходить к конкуренту, не обратившись в поддержку
Вызов
Автоматизирует решения
Возможности Sage o11y в комплексной обработке событий (CEP) позволяют на лету определять суть и причины происходящего и запускать процесс реагирования. Sage o11y за секунды может выявить индивидуальные кейсы и автоматизированно их решить. То есть оказывает проактивную поддержку, тем самым увеличивает лояльность клиентов
Решение
Кейс Т-Банка: снизили количество обращений на 95% при росте инфраструктуры в 4 раза
Команда Т-Банка подключила Sage o11y ко всем продуктам экосистемы. Следит за скоростью работы приложений Т-Банка и Т-Бизнеса. Предупреждает пользователей о трудностях еще до того, как они столкнутся с последствиями и обратятся в поддержку
99,999%
SLA* в НСПК
На 90%
уменьшился MTTD*
На 70%
уменьшился MTTR*
MTTD — время, необходимое для восстановления работоспособности системы
MTTR — время, прошедшее с момента возникновения инцидента до его устранения
SLA — соглашение об уровне сервиса между заказчиком и исполнителем
Sage o11y оптимизирует затраты
Во многих компаниях затраты на IT кажутся черной дырой: все осознают, что нужно инвестировать в развитие, но не понимают, сколько это стоит на самом деле. Вот как Sage справляется с этой проблемой
Разрозненные процессы, отсутствие контекста для бизнес-целей и неоднородный сбор данных от разных поставщиков не позволяют максимально использовать ценность данных. Команда использует разные инструменты без единой стратегии. Это приводит к накладным расходам, потери времени и усилий
Вызов
Предлагает единый инструмент вместо разрозненных систем
Sage o11y — комплексный инструмент аналитики вместо зоопарка решений. Платформа поддерживает любые типы данных и работает при высоких загрузках. Т-Банк обрабатывает 500 терабайт данных в сутки и 35 миллионов метрик. Sage o11y развернута на 1000 серверах, при этом ее обслуживает команда всего из 6 человек. С помощью Sage o11y можно импортозаместить продукты Splunk, Dynatrace, Instana, New Relic, AppDynamics, Reverbed и др.
Решение
В гибридной инфраструктуре, которую используют множество продуктов, сложно понять, сколько именно стоит каждая система и во сколько обходится хранение данных. Команды часто держат собственные ресурсы, дублируют одни и те же функции либо хранят одни и те же данные в нескольких местах. В итоге ресурсы используются неэффективно и затраты растут
Вызов
Помогает эффективно использовать ресурсы
Sage o11y — единый инструмент аналитики операционных данных для всей компании, на основе которых можно подсчитать реальное потребление каждой системы. Sage o11y избавляет от необходимости разным сервисам строить собственные решения для мониторинга и аналитики. При этом сам Sage o11y построен в соответствии с концепциями HighLoad и HighAvailability и гарантирует сохранность данных
Решение
Sage o11y — платформа, позволяющая выстроить бесшовный BizDevSecOps-процесс благодаря демократизации доступа к данным, мультитенантной структуре и удобным интерфейсам взаимодействия с платформой. Sage o11y помогает развивать data-driven культуру, концепцию «you build — you run», являясь единой точкой истины о происходящем в технической и бизнес-составляющих
Решение
Бизнес знает, как должен работать сервис, разработчики — как он реализован, эксплуатация — что происходит фактически. Обычно между ними выстроены барьеры, не позволяющие тесно взаимодействовать, быстро решать проблемы, анализировать данные и своевременно принимать эффективные решения
Вызов
Self-service платформа
Кейс Т-Банка: знаем, сколько стоит каждый сервис
Инвентори: база КЕ
Sage o11y: потребление
Бухгалтерия: стоимость
Полная стоимость продукта: ФОТ, железо, runtime
Нагрузка на серверы CPU
71,77%
+ 3,2% разница в месяц
Структура расходов бизнес-линий
Динамика по дням
Условия передачи информации
Я даю согласие ООО «ТЦР», ОГРН 5167746308549, адрес 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, 4 этаж, помещение VIII, комната 10 на обработку всех моих персональных данных, имеющихся в распоряжении Центра Разработки, предоставленных мной Центру Разработки, в том числе указанных в заявке и/или иным образом полученных Центром Разработки, любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также на вышеуказанную обработку иных моих персональных данных, полученных в результате их обработки, включая обработку третьими лицами, с целью:
· заключения с Центром Разработки договора;
· предоставления мне товаров, работ и услуг;
· создания информационных систем персональных данных Центра Разработки;
· заключения и исполнения договоров, где я являюсь стороной либо выгодоприобретателем или поручителем;
· а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с деятельностью Центра Разработки, и направления мне информации о новых продуктах и услугах Центра Разработки и/или его контрагентов.
· Я даю согласие контрагентам Центра Разработки на обработку всех моих персональных данных, имеющихся в распоряжении/доступе Центра Разработки и/или контрагентов Центра Разработки, в том числе с целью информирования меня об услугах контрагентов.
Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Центром Разработки и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия договора.
Я даю согласие на получение мной и, если применимо, юридическим лицом, данные которого указаны в заявке, рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от Центра Разработки и его аффилированных лиц, а также партнеров Центра Разработки.
Настоящим я даю согласие на получение данных в отношении юридического лица, единоличным исполнительным органом / уполномоченным представителем которого я являюсь и данные которого указаны в заявке, у третьих лиц, в том числе операторов фискальных данных и операторов электронного документооборота.
· заключения с Центром Разработки договора;
· предоставления мне товаров, работ и услуг;
· создания информационных систем персональных данных Центра Разработки;
· заключения и исполнения договоров, где я являюсь стороной либо выгодоприобретателем или поручителем;
· а также в любых других целях, прямо или косвенно связанных с деятельностью Центра Разработки, и направления мне информации о новых продуктах и услугах Центра Разработки и/или его контрагентов.
· Я даю согласие контрагентам Центра Разработки на обработку всех моих персональных данных, имеющихся в распоряжении/доступе Центра Разработки и/или контрагентов Центра Разработки, в том числе с целью информирования меня об услугах контрагентов.
Указанное согласие дано на срок 15 лет, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена Центром Разработки и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия договора.
Я даю согласие на получение мной и, если применимо, юридическим лицом, данные которого указаны в заявке, рассылки и рекламы по сетям электросвязи, включая подвижную радиотелефонную связь, от Центра Разработки и его аффилированных лиц, а также партнеров Центра Разработки.
Настоящим я даю согласие на получение данных в отношении юридического лица, единоличным исполнительным органом / уполномоченным представителем которого я являюсь и данные которого указаны в заявке, у третьих лиц, в том числе операторов фискальных данных и операторов электронного документооборота.